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고객센터

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자주묻는 질문

자주묻는 질문
[주문/결제] 기간이 지나서 입금한 경우에는 어떻게 처리되나요?

주문서는 이미 취소처리 되었기때문에 복구가 어렵습니다.

 

주문을 새롭게 진행해주시고 고객센터 문의주셔서 

말씀해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

[주문/결제] 주문서가 여러개인데 다같이 입금해도 되나요? / 입금 금액을 나눠서 입금했습니다.

이런 경우 주문서와 금액이 다르기때문에 고객센터 문의로 말씀해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 

[주문/결제] 입금확인이 몇일 째 안되고 있어요.

고객님 혹시 주문금액과 실입금금액이 다르거나 주문서에 입력한 입금자명과

다르게 입금하신건 아닐까요?

 

주문정보와 금액, 입금자명이 다르실경우 확인이 안되는 경우가 있기때문에 금액과 입금자성함을 확인하시고 입금부탁드립니다.

[회원] 회원정보를 변경하고 싶어요

로그인 > 마이페이지 > 회원정보변경에서 변경가능합니다. 

 

성함을 변경하고자 하실경우 고객센터로 문의주시어 요청해주시면

 

담당자가 변경해드리고 있습니다.

[회원] 개명을 했는데 이름변경이 가능한가요?

회원정보의 이름은 회원정보변경방법으로 수정이 어렵습니다.

 

게시판/고객센터 변경요청 해주시면 처리 도와드리겠습니다.

[회원] 아이디/비밀번호를 분실 했어요

사이트 메인 상단에 [로그인] 을 클릭 하시면 아이디와 비밀번호를 입력하는

칸 아래쪽으로 아이디 및 비밀번호 찾기 버튼이 있습니다.

 

버튼 클릭시 고객님 성함, 초기가입시 작성한 메일주소를 입력하신 후 확인 

버튼 누르시면 가입 아이디 및 비밀번호를 빠르게 확인 하실 수 있으시답니다 .

 

초기 가입시 작성한 메일주소가 기억나지 않는경우 고객센터/게시판으로 

문의주시면 처리도와드리겠습니다.

[영수증/증빙서류] 현금영수증/세금계산서 어떻게하나요?

고객센터 또는 카톡으로 문의주시면 처리가능합니다.

[이벤트/혜택] 게임노트 경기가 취소되면 어떻게 하나요 ??

게임노트 경기가 취소되면 어떻게 하나요 ?? 

[캐쉬] 보유하고 있는 캐쉬/포인트는 사라지나요??

보유하고있는 캐쉬/포인트는 사라지지 않습니다. 

[취소/반품/교환/AS] 배송 전 주문상품 취소/변경은 어떻게 하나요?

▷ 회원 : 로그인 후 마이페이지에서 취소신청 가능합니다.

(취소신청이 원활하지 않는경우 고객센터/카카오톡/게시판을 통해 신청 가능합니다.)

 

▷ 비회원 : 고객센터/카카오톡/게시판을 통해 신청 가능합니다.