주문서 작성 시 주소입력 아래  메세지요청건은 

[택배기사님에게 전달메세지]라고 기재되어있으며, 상품변경,주소변경등의 요청건은 적용되지 않습니다.

배송메시지 입력란은 배송을 담당하는 택배기사님께서 배송시 확인하는 메시지 

이므로, CJ대한통운 택배 기사님께 전달하실 사항을 남겨주시면 되십니다.

Ex) 부재시 경비실에 맡겨주시고 문자남겨주세요. 방문 전 전화연락 부탁드립니다

※ 동일한 상품을 다량 구매하시고 배송메시지를 통해 옵션변경을 요청하시는 

경우가 있으나, 배송팀 측에서 확인할 수 없는 메시지이므로 주문상태 그대로 

배송될 수 있으니 위와같은 경우에는 주문문의 게시판 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

예전 주소로 오기재, 혹은 기재하여주신 주소 오류로 인해 배송담당 기사님께서 

여러 차례 전화를 시도하였으나 부재인경우, 업체로 다시 반송되어지고 있습니다. 

이러한 경우 고객님의 부주의로 인해 반송 되어진 부분이므로 

재수령시 발생하는 배송비와 시크헤라로 반송된 배송비는 고객님 부담입니다.

택배 기사님과 통화가 되어 다른 주소지로 변경하여 상품을 수령하시는 경우, 추가 운임이 발생 할 수 있습니다.

(이 또한 , 고객님 부주의로 인한 부분이므로 추가 배송료는 고객님 부담입니다.) 

묶음배송은 먼저 결제한 주문서가 배송전 상태일 경우 가능합니다.

이전 주문서가 배송되지 않도록 고객센터로 연락주시어 요청해주세요.

50,000원 미만 결제건일 경우엔 자동으로 배송비 2,500원이 함께 결제되기 때문에 무통장주문으로 선택하시고, 배송비를 제외한 제품값만 입금 해주세요. 

주문서결제금액과 실입금액이 다르기때문에 묶음요청 및 입금확인 요청을 고객센터 또는 주문문의 게시판에 내용을 남겨주세요.

(게시판은 실시간 답변이 아니기때문에, 게시판확인 할때에 먼저결제한 주문서가 발송된 상태로 확인된다면 묶음배송이 어려울 수 있습니다. 

고객센터로 연락주시면 좀더 빠르게 처리가 가능합니다.)

퀵배송을 원하실경우 퀵이용 시 발생되는 비용은 고객님 부담이며 착불로 진행됩니다. 

배송 전 확인이되어야 가능하며 , 제품재고수량 확인후 꼭! 고객센터 상담원과 통화완료 후에 진행될 수 있습니다.

(서울,경기지역만 가능합니다. 일부 경기도권은 확인 후 처리 도와드리겠습니다.)

주문한 제품을 모두 수령하지 못한 경우라면,먼저 부분배송이 된 것은 아닌지 한번 더 확인 부탁드립니다.

주문하신 상품 중 당일배송 표기 상품은 선출고 진행을 하고 있습니다.

게시판으로 문의를 남겨주시는 경우 초기 수령해주신 송장번호 및 고객님의 정보등을 기재하여 알려주시면 조금 더 빠른 확인이 가능합니다.

- 상품 누락이라고 말씀하여주시는 경우 검수(물류팀)의 CCTV로 정확한 판독 및 확인 후 연락을 드리고 있습니다.

이로 인하여 CCTV확인 및 판독까지는 최대 2~3일의 시간 소요되어지는 점 양해 부탁드립니다. 

당일 배송으로 표기된 상품은 당일 오후 3시 이 전(무통장입금 1시30분) 주문시에 당일 출고가 가능합니다. 

받아보시기까지는 출고 후 해당지역에 따라 평일1~2일 소요됩니다.

단, 당일 배송 표기 상품들로만 주문 시 당일 출고가 가능하며,기본 배송일의 상품과 묶음 주문 시 분리배송이 되지 않습니다.

선 발송을 원하시는 경우 시크헤라 고객센터 또는 카톡/게시판으로 문의 바랍니다.

선 발송 시 추가 택배비용이 부담되실 수 있습니다. 

배송지연 안내 문자를 받아보시고 가능한 제품부터 부분배송을 요청해주시면,확인 후에 가능한 제품부터 발송도와 드리고 있습니다.

부분배송 요청시 시크헤라 고객센터 또는 게시판으로 남겨주시기 바랍니다.

※ 부분배송으로 진행된 주문서의 제품 중에 1가지 제품이 안내된 날짜보다 

늦어져 추가지연이 발생될 경우에는 또 한번의 부분배송으로 처리될 수 없는 점 참고부탁드립니다.

주문폭주 및 배송지연인 상품에는 상품명 옆쪽으로 아이콘 표시되어 주문시에 확인하실 수 있습니다.

주문폭주인 경우라도 재고수량이 여유있다면 빠르게 출고가 가능합니다. 

하지만 배송지연의 경우에는 입고되는 수량에 비해 주문량이 많다보면 순차적으로 배송되기때문에 7~14일정도 소요될 수 있습니다.

원활히 준비되던 상품이더라도 갑작스럽게 지연이 생길 수 있습니다.

공장의 사정, 주문폭주로 인해 재고수량이 모두 소진되면 리오더되는 과정에서 

입고가 지연되는 경우가 발생될 수 있습니다. 

이로 인하여 배송지연이 발생되어지는경우 담당자가 확인하여 고객님들께 

지연안내를 따로 드리고 있으니 너그럽게 양해 부탁드리겠습니다.